全国のコスモステーションで
お手軽カーシェアリング!

お問い合わせ窓口(24時間365日受付中)

0120-27-8341

ご利用方法(ガソリン車・EV)

1.入会

まずは、やさしいカーシェアにご入会!

コスモやさしいカーシェア

ご登録に必要なもの:運転免許証  クレジットカード※ご本人様名義、デビットカードはご利用できません。

パソコン・スマホで必要な情報を入力するだけで最短当日から利用OK

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2.予約

パソコン、スマートフォンのいずれかでかんたん予約。

予約

いつでも・どこでも予約可能!

パソコンやスマートフォンから会員専用予約サイトにアクセス。24時間いつでも予約ができます。

「予約・ログイン」ボタンから

WEBサイト上部にある
「予約・ログイン」ボタンをクリックし、
メールアドレスとパスワードを入力してください。

会員ログイン

「ステーション」ページから

「ステーション」ページから車種を確認した後、
ページ内の「予約をする」ボタンから
ログイン画面に進み、予約ページに進むことも出来ます。

ステーション検索

予約完了

予約完了メールが送信されますので、必ずご確認ください。

課金に関する注意点

課金は予約時の開始時間から

課金は、予約時の開始時間から、予約の終了時間までとなります。
予定時間より早く返却されても料金は変わりません。
予約して利用しなくても、予約を取り消さなければ料金が発生いたしますので、利用しなくなった場合は早めの取消手続きをお願いいたします。(予約開始1時間前までの取消しには、キャンセル料はかかりません)

超過料金について

予約した時間よりも長く利用したいときは、必ず予約終了時刻までに延長手続きを行ってください。
次の予約がない場合は延長を受け付けます。ご連絡なく無断延長された場合は、通常料金の2倍の超過料金が発生しますので、余裕のある予約をお願いいたします。

ガソリン車の場合
電気自動車(EV)の場合

3.お貸出し

車に免許証をかざして、かんたんにドアを解錠!

車に免許証をかざす

ステーションに行き、運転免許証でドアを解錠!

ご予約の時間にステーションへ。運転免許証をかざしてドアロックを解除。
グローブボックス内設置のキーボックスから車のキーを取り出しご出発。

貸し出し手順

1ウィンドウのカードリーダーを確認する

車

カードリーダーのランプが緑色に点滅していると、ご利用可能な状態です。

  • 予約いただいた開始時刻のおおよそ15分前から緑色に点滅します。

2免許証をかざす

車に免許証をかざす

免許証をカードリーダーに数秒かざしてください。
ドアロックが解除されますので、ご乗車ください。

  • カーシェアシステムでは、携帯電話回線を使用しているため解錠に
    時間がかかる場合があります。
    万が一、認証できない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

3グローブボックス内設置のキーボックスから車のキーを取り出し出発

車のキー

助手席側のグローブボックス内設置のキーボックスから車のキーを取り出してご利用ください。

  • ご利用中のドアの開閉は車のキーをご使用ください。免許証をかざしてしまうと、その時点でご利用が終了となりますのでご注意ください。

サインキューブ看板で他の車の誤駐車を防止

サインキューブ看板を設置

ご出発後の駐車枠に、他の車が誤って駐車しないように、
ご出発時には、必ず駐車枠前方にサインキューブを置いてください。

注意

ご出発の際は、必ず車に異常がないかご自身で安全点検をしてください(道路運送車両法第47条の2に定める日常点検整備)。もし異常を見つけた場合、車には乗らず速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

やさしいカーシェアお問い合わせ窓口
0120-27-8341(フリーダイヤル/24時間365日受付)

4.出発

ご利用ルールを守り、安全運転してください。

楽しく安全にドライブ

運転中の注意点

運転中の注意点

運転者は登録者のみ

免許証を第三者に使用させることはできません。
会員もしくは事前に届け出た登録運転者以外の方が運転された場合、補償制度は適用されませんのでご注意ください。

利用中に一時的に車から離れる場合

ご利用中のドアの開閉は車のキーでドアロックし、免許証はかざさないでください。ご利用が終了となります。

事故を起こしてしまった場合

交通事故・自損事故・車両の故障や盗難などの発生時には、速やかにやさしいカーシェアお問い合わせ窓口までお電話ください。

マナー

より快適にご利用いただくためには会員様のマナーが重要です。
カーシェアリングは複数の会員様で車を利用するため、お互いが気持ちよく車に乗れるように
他の会員様に迷惑がかからないようマナーを守って正しくご利用ください。

車内は禁煙

全車、車内は禁煙となります。
※タバコの臭いは他の会員様の迷惑となる恐れがある為、ご協力をお願いします。

運転者は登録者のみ

運転免許証を第三者に使用させることはできません。
会員もしくは事前に届け出た登録運転者以外の方が運転された場合、補償制度は適用されませんのでご注意ください。

利用中に一時的に
車から離れる場合

お出かけ先などで一時的に車から離れる場合は車のキーでドアロックをしてください。
※万が一、免許証をかざした場合、【ご利用終了】となりますので、やさしいカーシェアお問い合わせ窓口(0120-27-8341)までご連絡ください。

ペットの同乗は禁止

動物アレルギーの方への配慮及びペットの臭いは他の会員様の迷惑となる恐れがある為、ご協力をお願いします。

チャイルドシート装着

6歳未満の幼児にはチャイルドシートの装着が 法令で義務化されています。
お子様の年齢、体格にあったチャイルドシートをご用意いただき、正しく取り付けましょう。
※全車、ジュニアシートは標準搭載しています。

事故を起こして
しまった場合

交通事故・自損事故・車両の故障や盗難などの発生時には、速やかにやさしいカーシェアお問い合わせ窓口(0120-27-8341)までご連絡ください。

注意

ルール・マナーをお守りいただけない方は、やむを得ず退会していただく場合があります。

カーシェアは、会員のみなさまひとりひとりのご協力によりサービスが成り立っております。
より安全な会員サービスを提供するため、駐車場内の防犯カメラやドライブレコーダー等からルール違反の事実が確認された場合、やむを得ず退会いただく場合があります。

5.給油・洗車

給油や洗車にご協力ください。

給油・洗車にご協力ください

給油・洗車について

給油・洗車

燃料計が半分程度に減ったら、車内に設置している専用の給油カードにて給油をお願いいたします。
また、車が汚れてしまったら返却時に係員にお申しつけください。

注意

係員が不在の時はお問い合わせ窓口までご連絡ください。

やさしいカーシェアお問い合わせ窓口(0120-27-8341)
(フリーダイヤル/24時間365日受付中)

6.返却

出発したステーションに車を戻し、運転免許証でドアを施錠してください。

ご返却

車の返却について

出発したステーションに車を戻し、運転免許証でドアを施錠して返却します。

返却手順

1グローブボックス内設置のキーボックスから車のキーを返却

車のキー

出発時の場所に車の駐車が終わったら、グローブボックス内設置のキーボックスに貸出キーを差し込み「貸出」からキーを「返却」方向に回して車のキーを返却してください。

2運転免許証をかざして施錠

車に免許証をかざす

車両のドアや窓が空いていない事を確認して車から降り、運転免許証をカードリーダー部分にかざしてください。5~10秒程度でドアが施錠され返却が完了します。

  • 車両のドアが半ドアの場合は、施錠できません。今一度ドアをお確かめください。
  • 返却が完了した時点で課金が終了します。
  • 返却が完了していない場合(運転免許証をかざして施錠されていない場合)、引き続き課金されてしまいますのでご注意ください。
  • 施錠後は、再度免許証をかざしても解錠できませんのでご注意ください。

3サインキューブ看板を車の前に置く

返却

次にご利用の方が、カーシェアの車であることが分かるようにサインキューブ看板を車の前に置いてください。

その他の注意点

ゴミは各自でお持ち帰り

車内で出た飲み物・食べ物などのゴミは、必ず各自でお持ち帰りください。

○○忘れにご注意を!

車から降りる際、
・ルームランプ、ヘッドライトの消し忘れ
・ドアロック忘れ
・窓の閉め忘れ
・ETCカード、スマートフォン、お財布などの忘れもの
などにお気を付けください。

注意

万が一、返却スペースに他の車がとまっているときは、
やさしいカーシェアお問い合わせ窓口へご連絡ください。

やさしいカーシェアお問い合わせ窓口(0120-27-8341)
(フリーダイヤル/24時間365日受付中)

7.お支払い

当月ご利用分の料金を、ご指定いただいたクレジットカードでお支払いください。

お支払い

精算について

精算について

ご利用料金は、ご登録いただいたクレジットカード(1回払い)でのお支払いとなります。
ご利用明細はログインして履歴・請求情報よりご確認いただけます。

  • 月をまたがるご利用分は、返却完了した日を基準にご請求いたします

3.お貸出し

車に免許証をかざして、かんたんにドアを解錠!

車に免許証をかざす

ステーションに行き、運転免許証でドアを解錠!

ご予約の時間にステーションへ。運転免許証をかざしてドアロックを解除。
グローブボックス内設置のキーボックスから車のキーを取り出しご出発。

貸し出し手順

1ウィンドウのカードリーダーを確認する

車

ステーションにお越しになると、車両のカードリーダー(リヤウィンドウの右上部分、または右側後部座席のサイドウィンドウ)のLEDがご利用可能な状態になりますと緑色に点滅します。

  • 予約いただいた開始時刻のおおよそ15分前からLEDが緑色に点滅します。

2免許証をかざす

車に免許証をかざす

免許証をカードリーダーにかざしてください。
ドアロックが解除されますので、ご乗車ください。

  • カーシェアシステムでは、携帯電話回線を使用しています。
    電波状況によっては認証に時間がかかる場合がありますので予めご了承ください。
    万が一、認証できない場合はコールセンターにお電話ください。

3グローブボックス内設置のキーボックスから車のキーを取り出し出発

車のキー

助手席の前のグローブボックス内設置のキーボックスから車のキーを取り出してご利用ください。

  • お出かけ先などで車から離れる場合は、カードリーダ部分に免許証をかざさないでください。(車のキーでドアをロックしてください。)

サインキューブ看板で他の車の誤駐車を防止

サインキューブ看板を設置

ご出発後のステーション駐車枠に、他の車が誤って駐車しないように、
ご出発時には、必ず駐車枠にサインキューブ看板を置いてください。

お願い(EV充電中のお声かけについて)

利用開始時点で、EV車両が充電中の場合は、スタッフへのお声かけをお願いします。
スタッフが充電量の確認を行い、充電量が十分な場合、充電の終了作業を行います。充電量が不十分な場合は、充電のためお待ちいただくこともございますので、予めご了承ください。

注意

ご出発の際は、必ず車に異常がないかご自身で安全点検をしてください(道路運送車両法第47条の2に定める日常点検整備)。もし異常を見つけた場合、車には乗らず速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

やさしいカーシェアお問い合わせ窓口
0120-27-8341(フリーダイヤル/24時間365日受付中)

4.ご出発

ご利用ルールを守り、楽しく安全に運転してください。

楽しく安全にドライブ

運転中の注意点

運転中の注意点

運転者は登録者のみ

免許証を第三者に使用させることはできません。
会員もしくは事前に届け出た登録運転者以外の方が運転された場合、補償制度は適用されませんのでご注意ください。

利用中に一時的に車から離れる場合

お出かけ先などで車から離れる場合は車のキーでドアロックし、免許証はかざさないでください。(予約が終了になってしまいます。)

事故を起こしてしまった場合

交通事故・自損事故・車両の故障や盗難などの発生時には、速やかにやさしいカーシェアお問い合わせ窓口までお電話ください。

マナー

より快適にご利用いただくためには会員様のマナーが重要です。
カーシェアリングは複数の会員様で車を利用するため、お互いが気持ちよく車に乗れるように
他の会員様に迷惑がかからないようマナーを守って正しくご利用ください。

車内は禁煙

全車、車内は禁煙となります。
喫煙される場合は、やさしいカーシェア車内以外の喫煙設備のある場所でお願いします。
※タバコの臭いは他の会員様の迷惑となる恐れがある為、ご協力をお願いします。

運転者は登録者のみ

免許証を第三者に使用させることはできません。
会員もしくは事前に届け出た登録運転者以外の方が運転された場合、補償制度は適用されませんのでご注意ください。

利用中に一時的に
車から離れる場合

お出かけ先などで一時的に車から離れる場合は車のキーでドアロックをしてください。
※万が一、免許証をかざした場合、【予約終了】となりますので、やさしいカーシェアお問い合わせ窓口(0120-27-8341)まで連絡ください。

ペットの同乗は禁止

動物アレルギーの方への配慮及びペットの臭いは他の会員様の迷惑となる恐れがある為、ご協力をお願いします。

チャイルドシート装着

6歳未満の幼児にはチャイルドシートの装着が 法令で義務化されています。
お子様の年齢、体格にあったチャイルドシートをご用意いただき、正しく取り付けましょう。
※全車、ジュニアシートは標準搭載しています。

事故を起こして
しまった場合

交通事故・自損事故・車両の故障や盗難などの発生時には、速やかにやさしいカーシェアお問い合わせ窓口(0120-27-8341)までお電話ください。

注意

ルール・マナーをお守りいただけない方は、やむを得ず退会していただく場合があります。

カーシェアは、会員のみなさまひとりひとりのご協力によりサービスが成り立っております。
より安全な会員サービスを提供するため、駐車場内の防犯カメラやドライブレコーダー等からルール違反の事実が確認された場合、やむを得ず退会いただく場合があります。

5.充電・洗車

  • 長距離の移動などで充電量が少なくなった際は、必要に応じ、車内の充電専用カードで充電を実施ください。
  • 車が汚れてしまった場合はお知らせくださいますよう、ご協力をお願いします。

給油・洗車にご協力ください

給油・洗車について

充電・洗車

長距離または長時間のカーシェアご利用時に、EVの充電量が少なくなってきたら、専用の充電カードにて充電をお願い致します。

【充電方法】

  • 全国のe-Mobility Powerネットワーク(旧・NCSネットワーク)の充電器をご利用いただけます。
    e-Mobility Powerネットワーク(旧・NCSネットワーク)の充電器設置位置は、以下よりご確認いただけます。
    https://www.e-mobipower.co.jp/
  • 充電カードを充電器の認証器にタッチし、利用できる状態となりましたら、車の充電口に急速充電器のプラグを差し込んでください。充電が開始します。
  • 充電時間の目安は、30分/回です。
  • カーシェア利用中に外出先で充電器をご利用いただく際、ご利用方法でご不明な点がございましたら、各充電器で案内されている問合せ先へご連絡いただけますようお願いします。
  • 充電のため車を頭から入れていただき、前向き駐車でお願いします。
EV車急速充電器操作方法

また、車が汚れてしまったら返却時に係員にお申しつけください。

6.ご返却

  • 出発したステーションに車を戻し、ステーション内のEV用充電器で、車両の充電をお願いします。
  • 充電状態にした後、免許証でドアを施錠してください。

ご返却

車の返却について

出発したステーションに車を戻し、免許証で車のドアを施錠して返却します。
また、ステーション内のEV用充電器で、車の充電をお願いします。
(ただし、ステーション内で、充電不要の案内がある場合は、充電いただく必要はありません。)

返却手順

1急速充電器のプラグを繋いで充電状態にして終了

充電

次にご利用の方が、十分に充電された状態で車をご利用できるよう、ステーション内に設置されている急速充電器のプラグを繋ぎ、充電状態にして利用を終了いただきますようご協力をお願いします。


【急速充電器の使い方】

車内に設置されている充電専用カードを、急速充電器の認証器にタッチし、利用可能状態となりましたら、急速充電器のプラグを、車の充電口に差し込んでください。


  • 急速充電器のご利用方法が分からない場合は、スタッフまでお声かけください。
  • シェア車両駐車位置付近に、急速充電器が設置されていないステーションや、急速充電器が使用中の場合は、充電いただく必要はございません。
    また、ステーションによっては、設置されている充電設備が急速充電器ではなく、普通充電設備の場合もございます。

2グローブボックス内設置のキーボックスから車のキーを返却

車のキー

出発時の場所に車の駐車が終わったら、グローブボックス内設置のキーボックスからキーを「返却」方向に回して車のキーを返却してください。

3免許証をかざして施錠

車に免許証をかざす

車両のドアや窓が空いていない事を確認して車から降り、免許証をカードリーダー部分にかざしてください。5~10秒程度でドアが施錠され返却が完了します。

  • 車両のドアが半ドアの場合は、施錠できません。今一度ドアをお確かめください。
  • 返却が完了した時点で課金が終了します。
  • 返却が完了していない場合、引き続き課金されてしまいますのでご注意ください。
  • 施錠後は、再度免許証をかざしても解錠できませんのでご注意ください。

4サインキューブ看板を車の前に置く

返却

次にご利用の方が、カーシェアの車であることが分かるようにサインキューブ看板を車の前に置いてください。

その他の注意点

ゴミは各自でお持ち帰り

車内で出た飲み物・食べ物などのゴミは、必ず各自でお持ち帰りください。

○○忘れにご注意を!

車から降りる際、
・ライトの消し忘れ
・ドアロック忘れ
・窓の閉め忘れ
などにお気を付けください。

注意

万が一、返却スペースに他の車がとまっているときは、
やさしいカーシェアお問い合わせ窓口へご連絡ください。

やさしいカーシェアお問い合わせ窓口
0120-27-8341(フリーダイヤル/24時間365日受付中)

7.お支払い

当月ご利用分の料金を、ご指定いただいたクレジットカードでお支払いください。

お支払い

精算について

精算について

ご利用料金は、ご登録いただいたクレジットカード(1回払い)でのお支払いとなります。
ご利用明細はログインして履歴・請求情報よりご確認いただけます。

  • 月をまたがるご利用分は、返却完了した日を基準にご請求いたします