よくある質問

入会に関して

18歳以上で、運転免許証とクレジットカード(VISA、JCB、MASTER、AMERICAN EXPRESS)をお持ちの方ならどなたでも入会申込み頂けます。
但し、受付後に弊社による審査がございますので予めご了承ください。
※20歳未満の方は親権者の同意が必要となります。

料金に関して

ガソリン代は料金に含まれておりますのでご安心ください。
また、給油カードを車両に備え付けておりますので、燃料の足らない時には本給油カードで給油して頂けます。

保険料やガソリン代など車両にかかる費用は、時間料金・距離料金に含まれております。

毎月の料金は基本料金等の月額料金と予約された時間料金、使用された距離料金の合計額を毎月末日締めで集計し、クレジットカード会社に請求させて頂きます。
ご請求額はパソコンや携帯からいつでもご確認頂けます。

車両や使用に関して

はい。予約さえすれば全車24時間365日ご利用頂けます。

ホームページに記載のステーションに配置しております。今後は、ニーズの高い地域より順次ステーションを増設して参りますので、お客様のご要望を是非お聞かせ下さい。

サービスステーションのスタッフが最大限に点検・清掃を行っておりますが、会員の皆様にもゴミの持ち帰りや汚した場合の清掃等のご協力をお願いしております。

はい。任意保険(車両保険付き)に加入しておりますので万が一の時も安心です。詳しくは こちら をご覧ください

車内の臭いや汚れは他の会員への迷惑となる場合がありますので、やさしいカーシェアでは飲食・喫煙・ペットのお持込みはお断りしております。

運転は、予約された会員ご本人様、もしくは、当社に事前に届け出た登録運転者に限られます。それ以外の方が運転された場合、補償制度は適用されません。予約された会員以外の方の運転中に発生した事故は自動車保険が適用外となりますので、ご家族、ご友人であっても会員でない方の運転は無保険運転となりますのでご注意ください。

※ご予約された会員様が同乗の場合のみ運転交代できます。またその場合、NOCや免責補償の実費はご予約された会員様への請求となります。

ステーションの駐車場契約上、カーシェア車両以外の車両を駐車することは出来ません。

予約に関して

予約はご利用される日時の15分前から30日先まで行って頂けます。変更(短縮)・取消につきましては予約された開始時間の1時間前までなら無料で行って頂けます。1時間前を超えての予約の変更(短縮)・取消は、取消または短縮される時間に掛かる時間料金の50%に相当する取消料が発生致します。
予約した利用開始時間以降に変更や取消はできません。

はい。予約された返却予定時間まででしたら、延長予約(返却時間の変更)して頂けます。
但し、既に他の会員様による予約がある場合は延長できません。
延長予約されることなく、もしくは延長予約することができずに、返却時間を超えてしまった場合は延滞分については通常の時間料金に加え、同額の延滞料金が加算されますので予めご了承下さい。
ご予約の際は渋滞等も考慮して頂き、余裕をもった時間設定をお願い致します。

予約された開始時刻の約10分前よりご利用頂けます。(追加料金はかかりません。)

予約された時間内でしたらご利用開始していただけます。

まずは延長予約(返却時間の変更)を行ってください。もし既に他の会員による予約があり、延長予約が出来ない場合はお問い合わせ窓口までご連絡ください。
予約された返却時間を超えた分については通常の時間料金に加え、倍額の延滞料金が加算されますので予めご了承下さい。ご予約の際は渋滞等も考慮して頂き、余裕をもった時間設定をお願い致します。

IDやパスワードの管理上、予約等は会員様ご本人にて行って下さい。IDやパスワードは会員様を特定、認証する大切なものです。決して他の人に教えたり渡したりしないでください。

遠隔操作にてドアロックを解錠致しますので、やさしいカーシェアお問い合わせ窓口までご連絡ください。

ご利用に関して

お問い合わせ窓口までご連絡ください。状況に応じて対応をご案内致します。

負傷者がいる場合はまず2次災害等を防止の上、救急車を呼んでください。その後、警察、お問い合わせ窓口の順に連絡を行ってください。

お問い合わせ窓口までご連絡ください。状況に応じて対応をご案内致します。

まずお問い合わせ窓口までご連絡ください。その後お客さまにて警察にご連絡頂き、駐車違反の処理ならびに車両の返還手続きを行ってください。